クレームの日 [ホームページ更新情報]
●クレームの日
９月６日は、クレームの日です。
理由は、９月６日の「９６」が「クレーム」と読めることから・・・だそうです。
クレームの日だけに、クレーム（苦情）をつけやすい由来ですが、一般にネガティブに捉えられがちなクレームです。
ですから、クレームはなるべくない方がいいわけですが、逆に、これを相手からのありがたい問題提案として捉え、前向きに対処していくという考え方をするとクレームも、消費者である顧客の満足度を上げる貴重な情報とも考えられます。
ですから、顧客からのクレームがよせられた場合は、クレーム対応こそが、企業評価につながりつつ、対応次第では逆に企業評価のアップにすらつながります。
顧客の心情を理解しつつ、誠意ある態度をみせ、顧客と企業がともに解決策を見出すという観点
から、有効な人間関係を築くための対応力を高める日として、株式会社マネジメントサポートが制
定。クレーム検定などを行っているそうです。
株式会社マネジメントサポート
http://www.ma-support.co.jp/
★★★呟き尾形のホームページ 白い時計塔のある村の更新情報
さて、ここからは、ホームページ更新情報です。
http://homepage2.nifty.com/SON/
今回は、占いを非科学的だと思う方へ、メールマガジン 占いを非科学的だと思われる方へ、第９３回、天文学と星占いの矛盾 を更新しました。
次に、呟き尾形の哲学手記、哲学のトチュウ、哲学のトチュー（呟き尾形語録）２、真の正義とはを追加しました。
★★★ 呟き尾形の質問 コーナー （アバウトミーのアンケート）43
★★★ 呟き尾形のつくった占い
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呟き尾形の雑記帳
http://son.cocolog-nifty.com/tetugaku/
雑多なことが書いてあるｂｌｏｇです。
呟き尾形の本棚
http://plaza.rakuten.co.jp/tubuyakiogata/
本や名言の紹介をしています。
みんなで哲学を語ろう
http://etphp.hp.infoseek.co.jp/index.html
お気楽、ご気楽、コンビニ哲学をコンセプトにしたＭＬです。
呟き尾形の占いの話
http://blog.livedoor.jp/tubuyaki1/
いろいろ占いについて調べて記事にしているｂｌｏｇです。
みなオク創作ノート
http://son.cocolog-nifty.com/etp_pb/
みんなで贈れる本を作ろうというプロジェクトのｂｌｏｇです。
(有)尾形園芸のサイト
http://ogataengei.web.infoseek.co.jp/
花図鑑などがあります。
呟き尾形のメールマガジンのバンクナンバーｂｌｏｇ
http://son.cocolog-nifty.com/backnumber/
呟き尾形の発行しているメールマガジンのバックナンバーを掲載しているｂｌｏｇです。
呟き尾形の自転
http://wiki.livedoor.jp/tubuyaki1/
私的資料的サイトです。
言葉生花
http://ogata01.hp.infoseek.co.jp/
花言葉や花のエピソードをはじめ花を紹介しているサイトです。
Sun Of Ｎｉｇｈｔ
http://son001.hp.infoseek.co.jp/
ＷＲＰＧのサイトです。
呟き尾形の今の政治に物申す
http://blogs.yahoo.co.jp/tubuyaki_o
政治についていろいろ呟いています。
呟き尾形の花紀行
http://flour.at.webry.info/
花の性質や育て方、画像などをアップしているｂｌｏｇです。
呟き尾形の哲学手記
http://blog.so-net.ne.jp/tetugaku/
哲学をキーワードに更新しているｂｌｏｇです
直売花紀行
http://blog.goo.ne.jp/ffogata
花を生産している直売所のｂｌｏｇです
名言の鐘
http://maximbell.blog19.fc2.com/
呟き尾形の名言集のバックナンバーです。
呟き堂
http://son.cocolog-nifty.com/tubuyakidou/
ホビー、ゲーム、本、ＤＶＤなどを陳列しています。
Σ（￣□￣；） (?ロ?ノ)ノ (◎-◎) (゜◇゜)～ガーン
９月６日は、クレームの日です。
理由は、９月６日の「９６」が「クレーム」と読めることから・・・だそうです。
クレームの日だけに、クレーム（苦情）をつけやすい由来ですが、一般にネガティブに捉えられがちなクレームです。
ですから、クレームはなるべくない方がいいわけですが、逆に、これを相手からのありがたい問題提案として捉え、前向きに対処していくという考え方をするとクレームも、消費者である顧客の満足度を上げる貴重な情報とも考えられます。
ですから、顧客からのクレームがよせられた場合は、クレーム対応こそが、企業評価につながりつつ、対応次第では逆に企業評価のアップにすらつながります。
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